Schlüssel verloren – und jetzt?! Darauf kommt es an

Endlich Feierabend! Sie begeben sich hungrig auf den Nachhauseweg … und merken vor der Tür, dass Sie Ihren Hausschlüssel verloren haben. Liegt er im Laubhaufen an der Straße, im Büro oder in der U-Bahn?! Jetzt keine  Panik: Wie Sie bei Schlüsselverlust richtig handeln, erklären wir in diesem Ratgeber. Außerdem lesen Sie, welche Versicherungen bei welchem verlorenen Schlüssel zahlen.

Sieben Schritte bei Schlüsselverlust

1. Informieren Sie die Polizei – vor allem, wenn anhand des verlorenen Schlüssels klar ist, zu welchem Gebäude oder Fahrzeug er gehört. Wenn der Schlüssel gestohlen wurde, erstatten Sie zusätzlich Anzeige.

2. Kontaktieren Sie den Besitzer – beispielsweise Ihren Vermieter, wenn Sie den Schlüssel zu Ihrer Mietwohnung verloren haben, oder Ihren Arbeitgeber, wenn es sich um den Büroschlüssel handelt. Womöglich hat auch Ihre Hausverwaltung einen Ersatzschlüssel für den verlorenen Wohnungs-, Zimmer- oder Kellerschlüssel parat.

3. Versuchen Sie sich zu erinnern, wann und wo Sie den Schlüssel zuletzt in der Hand hatten oder gesehen haben. Vielleicht laufen Sie den Weg von der U-Bahn nach Hause nochmal ab oder fragen an der Kasse des Supermarkts nach, in dem Sie gerade waren – manchmal taucht der gesuchte Gegenstand doch wieder auf.

4. Fragen Sie beim Fundbüro nach – je genauer Sie den Angestellten Ihren verlorenen Autoschlüssel, Arbeitsschlüssel oder Wohnungsschlüssel beschreiben, desto besser. Gerade kleine Details wie Schlüsselanhänger, Hersteller, Größe oder Nummer sind hilfreich.

5. Holen Sie Ihren Ersatzschlüssel ab, falls Sie einen bei Freunden oder Familie deponiert haben.

6. Andernfalls lassen Sie sich vom Schlüsseldienst die Türe öffnen. Vereinbaren Sie hier unbedingt vorab telefonisch einen Festpreis, der die Anfahrtskosten für den Schlüsseldienst beinhaltet.

7. Melden Sie Ihrer Versicherung, dass Sie den Schlüssel verloren haben. Welche Versicherung dafür zuständig ist, erfahren Sie in den nächsten beiden Abschnitten.

Je nachdem, ob Sie Ihren eigenen oder einen fremden Schlüssel verloren haben, kommen verschiedene Versicherungen infrage: Sie übernehmen in bestimmten Fällen die anfallenden Kosten etwa für einen neuen Schlüssel oder den Austausch einer Schließanlage. Das kann Ihre private Haftpflichtversicherung sein, wenn Sie eine Schlüsselversicherung enthält. In einigen Fällen greift Ihre Hausratversicherung bei Schlüsselverlust. Bei DA Direkt etwa ist in der Hausratversicherung (Baustein „Homeassistance“) der Schlüsseldienst mit bis zu 500 Euro mitversichert.

Fremden Schlüssel verloren

Ein fremder Schlüssel ist etwa der Ihrer Nachbarin, den sie Ihnen während ihres Urlaubs überlässt, damit Sie ihre Katze füttern und Blumen gießen. Aber auch der Schlüssel Ihrer Mietwohnung gehört Ihnen nicht, sondern ist Eigentum des Vermieters. Das gilt auch für den Büroschlüssel, wenn Sie bei einem Unternehmen angestellt sind.

Verlieren Sie einen fremden oder beruflichen Schlüssel, springt Ihre private Haftpflichtversicherung ein. Prüfen Sie Ihre Versicherungsunterlagen: Manche Kosten sind erst in höheren Tarifen abgedeckt. Diese Versicherung übernimmt die Kosten, wenn Sie einen Schlüssel nachmachen lassen oder Schlösser austauschen müssen. Denn: Die private Haftpflichtversicherung deckt Schäden ab, die Sie versehentlich anderen zufügen.

Eigenen Schlüssel verloren

Haben Sie den Schlüssel zu Ihrem eigenen Haus oder Ihrer Eigentumswohnung verloren, greift Ihre private Haftpflichtversicherung nicht, denn es handelt sich um Ihren eigenen Schaden. Wohnen Sie jedoch in einem Mehrfamilienhaus mit einer gemeinsamen Schließanlage und die Schlösser der Nachbarwohnungen müssen ausgetauscht werden, kommt Ihre private Haftpflichtversicherung für diese Kosten auf.

Wurde Ihnen der Haustürschlüssel bei einem Einbruch gestohlen, wenden Sie sich umgehend an Ihre Hausratversicherung. Sie bezahlt versicherte Schäden an Möbeln, elektronischen Geräten und anderen Wertgegenständen, die durch den Einbruch entstanden sind.

Gut zu wissen: Sie haben den Schlüssel zu Ihrer Mietwohnung oder zu Ihrem Haus verloren und müssen den Schlüsseldienst holen? Dann tragen Sie die Kosten selbst, die dabei entstehen. Haben Sie allerdings eine Hausratversicherung abgeschlossen, bei der auch ein Schlüsseldiensteinsatz abgedeckt ist, übernimmt sie die Kosten dafür.

Schließen Sie bei DA Direkt eine Hausratversicherung mit einer entsprechenden Vereinbarung ab. Dann kommt die Versicherung für die Schlüsseldienstkosten plus für den Einbau eines Notfallschlosses auf – und das in Höhe von bis zu 500 Euro pro Versicherungsfall.

Auto- oder Motorradschlüssel verloren

Finden Sie Ihren Auto- oder Motorradschlüssel nicht mehr, informieren Sie auf jeden Fall Ihre Kfz-Versicherung und die Polizei. Die Kfz-Versicherung übernimmt in der Regel nicht die Kosten für einen neuen Schlüssel. Ihre Teilkasko- oder Vollkaskoversicherung kommt allerdings für den Schaden auf, wenn später auch Ihr Fahrzeug gestohlen wird. Vorausgesetzt: Sie haben der Polizei vorher den Schlüsselverlust oder Diebstahl gemeldet.

Wurde Ihnen der Auto- oder Motorradschlüssel bei einem Einbruch in der Wohnung gestohlen, übernimmt Ihre Hausratversicherung die Kosten für den neuen Schlüssel. Wird im Anschluss daran auch Ihr Auto gestohlen, kommt Ihre Kfz-Teilkaskoversicherung für den Schaden auf.